Moyens de Paiement

Processus de paiement par carte bancaire
Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, incluant Visa et MasterCard. Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.

Début du processus
Lors de la validation de votre commande, vous serez invité à saisir les détails de votre carte bancaire. Vous devez fournir le numéro de carte, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité (CVV) figurant au dos de la carte. Toutes les transactions sont effectuées en Euros (€). En cliquant sur le bouton de paiement, vous confirmez que la carte utilisée est bien la vôtre ou que vous avez l'autorisation expresse de l'utiliser.

Confirmation du paiement
Une fois les informations saisies, une demande d'autorisation est envoyée à votre banque. Si l'autorisation est accordée, la transaction est débitée immédiatement et vous recevrez un email de confirmation de commande validant le paiement. Si la banque refuse la transaction, la commande ne sera pas finalisée et nous vous inviterons à contacter votre établissement bancaire ou à utiliser un autre moyen de paiement valide.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes bancaires
Nous accordons une priorité absolue à la sécurité de vos informations financières. Toutes les transactions par carte bancaire sont sécurisées à l'aide du protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) / TLS. Ce mécanisme garantit que vos données bancaires sont transmises de manière cryptée et illisible pour des tiers. Nous ne stockons jamais les numéros complets de vos cartes bancaires ni les codes de sécurité sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données personnelles de paiement sont traitées uniquement dans le but de finaliser la transaction et d'assurer la facturation. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour plus de détails sur la gestion de vos informations, veuillez consulter les sections dédiées sur notre site.

Règlement des litiges

Service de résolution
En cas de désaccord concernant un paiement ou une commande, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité. Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable et rapide à tout problème rencontré.

Aide supplémentaire
Si une solution amiable n'est pas trouvée, vous avez la possibilité de recourir à une médiation ou d'utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise en place par la Commission Européenne pour résoudre les différends liés aux achats en ligne.

Communication et assistance

Mise à jour des informations
Si des informations complémentaires sont nécessaires pour valider votre paiement, nous vous contacterons par email. De même, vous serez notifié immédiatement de toute mise à jour concernant le statut de votre paiement (succès, échec ou remboursement). Il est de votre responsabilité de maintenir une adresse email valide dans votre compte client.

Clause de réserve de propriété
Les produits commandés restent notre propriété exclusive jusqu'au paiement intégral et effectif du prix de vente, frais inclus. Le transfert de propriété ne s'opère qu'après encaissement complet des sommes dues.

Lutte contre la fraude
Afin de garantir la sécurité des transactions, nous nous réservons le droit de vérifier les données personnelles fournies lors du passage de la commande et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires pour vérifier que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande. Cette vérification peut inclure une demande de justificatifs d'identité ou de domicile.

Coordonnées
Pour toute question relative aux paiements, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 5020 BEAVER CREEK AVE, DENTON, TX 76207, US
Téléphone : +1 (916) 336-9008
E-mail : care@nestivory.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)