conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Nestivory (ci-après dénommé "nous", "notre" ou "nos"). Nous sommes spécialisés dans la vente en ligne de mobilier d'extérieur. Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site web et la vente de nos produits. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Ces conditions sont régies par le droit français et les réglementations européennes en vigueur.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour passer commande, vous pouvez être amené à créer un compte ou à fournir des informations personnelles. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous efforçons de garantir que les informations présentes sur le site sont exactes et à jour. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs techniques ou typographiques.

3. Informations sur les Produits, Stocks et Prix
Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs, les caractéristiques et les images de nos produits de mobilier d'extérieur. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage sur votre écran soit parfaitement exact.
Tous les prix sont indiqués en Euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les descriptions de produits ou la disponibilité des stocks à tout moment et sans préavis. En cas d'erreur de prix manifeste sur une commande, nous nous réservons le droit de contacter l'acheteur pour régulariser la situation ou d'annuler la commande.

4. Commandes et Paiement
Le processus de commande constitue un contrat de vente entre vous et nous. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées pour protéger vos données financières. Votre commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement complet.

5. Politique d'Expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays ou territoires.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : Le temps de préparation de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison varie généralement entre 5 à 8 jours ouvrables après expédition.
Méthodes d'expédition : Nous collaborons principalement avec La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France pour assurer l'acheminement de vos colis.
Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande
Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande directement si celle-ci n'a pas encore été expédiée et que la demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat. Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison, puis nous contacter pour organiser un retour.
Remboursement : Tout remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délais de remboursement : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement. Selon l'efficacité de traitement de votre banque, les fonds apparaissent généralement sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Procédure : Pour plus de détails sur la procédure, veuillez consulter notre Page Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements
Conditions et Échanges : Nous acceptons les demandes d'échange ou de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier un retour, vous devez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Processus de retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le colis.
Méthode de remboursement : Les remboursements sont traités via l'organisme de paiement d'origine (par exemple Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.
Validation et Délais : Après réception et inspection du retour, le remboursement sera déclenché vers votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai de traitement bancaire estimé est de 1 à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient visibles sur votre compte. Si ce délai est dépassé, contactez-nous.
Plus de détails : Pour consulter l'intégralité des conditions, veuillez visiter notre Page Politique de Retours et Remboursements.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Page Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, logos, graphismes) est notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Limitation de Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de notre site ou de l'impossibilité de l'utiliser. De plus, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de différence mineure entre les photos de présentation des articles et les produits livrés.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant les mises à jour sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page régulièrement.

13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de l'une de nos obligations décrites ici, si cela découle d'un cas de force majeure (événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs tels que grèves, catastrophes naturelles, pannes des réseaux de télécommunication, etc.).

14. Divisibilité
Dans le cas où une disposition des présentes conditions serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant disjointe de ces conditions, sans que cela n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

15. Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique de service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 5020 BEAVER CREEK AVE, DENTON, TX 76207, US
Téléphone : +1 (916) 336-9008
E-mail : care@nestivory.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)